Skyd genvej til målet med strategisk kommunikation 

I vores mangeårige arbejde med kommunikation er vi ofte stødt på virksomheder, som har et godt kommunikationsflow med regelmæssig aktivitet på relevante kanaler. Desværre får mange sved på panden, når vi spørger ind til budskaberne i deres interne og eksterne kommunikation.

Det er nemt og ligetil at berette om aktuelle situationer som ansættelsen af nye medarbejdere, store salg eller SoMe-venlig fredagskage. Udfordringen er at udnytte sådanne situationer til at sige noget mere. Noget, som giver udtryk for hele virksomheden. Hvad den kan, vil og gør.  

En god strategi giver virksomhedskommunikationen retning og tyngde i kampen mod floskler og tomme ord. Strategisk kommunikation er på samme tid den hurtige vej til synergi på tværs af kanaler, overblik og kommunikativ balance hele vejen rundt.  

Strategisk kommunikation kan ikke sættes på formel  

Ikke to virksomheder, er ens, og derfor kan udarbejdelsen af en god kommunikationsstrategi ikke sættes på formel. Vi lægger strategien med afsæt i den enkelte virksomhed og med udgangspunkt i et specifikt projekt, en periode eller et større mål. Det kunne f.eks. være øget vækst eller indtagelse af et nyt marked.

Strategien skaber en klar rød tråd og giver et stærkt udgangspunkt for at holde kommunikationen på rette spor. Naturligvis med øje for forhistorien og de bump på vejen, den afstedkommer. 

Vi finder ind, så I kan finde ud  

Hvis en strategi skal skabe værdi, skal den forankres i den enkelte virksomhed, og derfor starter vi ethvert strategisk virke med at finde ind til kernen af virksomheden først. Det handler altså om at finde ind, før der kan findes ud.

For os er målet altid en køreklar strategi – og det kræver indsigt i virksomheden. Med afsæt i et grundigt analysearbejde og interviews kan vi skabe en strategi med prioritering af kernebudskaber, kanaler og målgrupper. Her bliver implementeringen af kommunikationsstrategien tænkt ind samtidig med strategiudvikling og strategiproces for at sikre, at planen er håndgribelig og klar til at bruge fra dag ét. Vores mål er med andre ord at skabe en samlet forståelse, så strategien ikke blot er noget vi har, men noget vi gør 

En kommunikationsstrategi sikrer, at enhver aktivitet rykker mod realiseringen af strategiske målsætninger, skaber sammenhæng og forstærker både budskaber og brand.

Vil I skyde genvej til et meningsfyldt kommunikationsflow, så kontakt os endelig. Kommunikation er vores passion, og vi tager gerne en uforpligtende snak med jer om, hvordan jeres virksomhed kan få gavn af strategisk kommunikation.  

Læs mere

5 tiltag for større udbytte af jeres kommunikation 

Medarbejderne er glade, kunderne vælter ind og medierne omtaler jævnligt jeres virksomhed. Det kunne næsten ikke være bedre. Og dog.

I Kragelund Kommunikation har vi gennem mere end 20 år hjulpet mange forskellige virksomheder med at få større udbytte og højne kvaliteten af deres kommunikation. På baggrund af den erfaring har vi samlet disse fem effektive tiltag til virksomheden, der ønsker et større udbytte af sin kommunikation. Der er nemlig altid plads til optimering.

 

1. Skær kanalfedtet fra og stil skarpt

Det kan tage lang tid at producere content, hvis man skyder med spredehagl og er til stede på alle tænkelige mediekanaler. Hjemmeside, Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Google my Business osv. Start med at finde ud af, om det overhovedet er nødvendigt at være til stede overalt. Det er det sjældent. SoMe er ikke all or nothing, og et feed uden aktivitet gør mere skade end gavn. Udvælg de kanaler, hvor I rammer målgruppen bedst, og skær de andre fra.

 

 

 

2. Skab synergi ved at presse citronen 

Tænk tilbage på den sidste nyhed, I postede. Bragte I den et eller flere steder – og fik I foldet alle de budskaber ud, som er relevante for jeres modtagere?

Hvis I har budskabet på plads, kræver det ikke meget at tilpasse meddelelsen til de relevante kanaler. Pres citronen. Det sikrer både, at I får mest muligt ud af jeres arbejde – men også, at der er klar synergi kommunikationskanalerne imellem.

 

 

 

3. Tænk fremad og bekæmp flaskehalse systematisk 

Ad hoc opgaveløsning kan både påvirke flowet, kvaliteten og udnyttelsen af kommunikative ressourcer – men det er der heldigvis råd for. En god planlægning af jeres interne og eksterne kommunikation giver albuerum, når arbejdsbunkerne stiger. Hvordan? En værdiskabende grundfortælling og en god bufferbank er svaret.

Grundfortællingen består af markedsberedte budskaber, som tilsammen giver et klart billede af virksomhedens historie, DNA og USP’er. Brug budskaberne i kombination eller hver for sig til hurtigt og nemt at skrive relevant materiale. Hvis tiden er til det, kan I også lave en bufferbank af tekster, som er klar til brug, hvis uheldet rammer og tidsplanen skrider.

 

4. Kommunikér og nuancér nyhederne

Der findes andre typer af nyheder end produktlanceringer og årsregnskaber. Hvad med nyansættelser, jubilæer, tendenser, opråb til branchen og hverdagens små sejre? Der findes mange anledninger til at kommunikere, og derfor bør enhver anledning til at kommunikere tilgås som en mulighed for at sige noget om jeres virksomhed som en helhed. Sørg for, at den rigtige historie kommer ud, som ikke kun beretter om resultatet, men også om indsatsen, der ligger til grund for resultatet. Fortæl historier fra flere vinkler, som giver modtagerne et indtryk af, hvem I er – og ikke kun, hvad I gør.

 

 

5. Forebyg stilstand med en systematisk strategi

Det er rent faktisk muligt at forebygge udfordringer med prioritering af ressourcer og afstemning af aktiviteter. Løsningen er en langsigtet kommunikationsstrategi, som giver det totale overblik. Et helikopterperspektiv, populært sagt, fordi det både sikrer, at alle aktiviteter er et lille skridt i den rigtige, strategiske retning og giver virksomheden mulighed for at reagere i god tid og ændre kurs, hvis der skulle opstå problemer undervejs.

Med en kommunikationsstrategi sættes vigtige og brandopbyggende budskaber i system på en måde, som også giver mening på den lange bane.

 

Der er altid et uudnyttet potentiale. Vi håber, at disse fem tiltag kan være inspiration til, hvordan I kan få større udbytte af jeres kommunikation.

Slå et smut forbi vores cases– eller referenceside, hvis du vil læse mere om de virksomheder, vi har hjulpet til større udbytte. F.eks. om, hvordan vi hjalp Bauhaus med at sparke døren ind til landets førende boligmagasiner med en målrettet indsats.

Kontakt Mathias for en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at få større udbytte af jeres kommunikation.

Læs mere

5 tips til en værdiskabende grundfortælling

Grundfortælling, kernefortælling, brandfortælling, strategisk narrativ, corporate storytelling osv. Betegnelserne er mange, og det samme er udbuddet af kurser og foredrag om emnet.

Som kommunikationsbureau ser vi det selvfølgelig som yderst positivt, at flere og flere virksomheder har fået øjnene op for værdien af en grundfortælling, der sætter ord på virksomhedens DNA og sikrer den røde tråd i al kommunikation. Desværre hører vi om alt for mange virksomheder, som ender med et tørt, beskrivende og fagligt tungt dokument, der arkiveres i skuffen og aldrig bliver taget op igen. Derfor har vi her samlet 5 insidertips til, hvordan man udarbejder en strategisk og værdiskabende grundfortælling.

 

Tip 1 til grundfortælling

1. Tag afsæt i strategien

En god grundfortælling har et strategisk afsæt. Det betyder, at den tager udgangspunkt i virksomhedens forretningsstrategi og mål. Den beskriver værdier, ydelser, markeds- og styrkeposition over for udvalgte målgrupper. Men den er hverken et akademisk strategidokument eller tomme floskler, der hives frem ved festlige lejligheder. Den taler sig ind i kundernes hverdag og viser, hvordan virksomheden og dens produkter kan gøre en forskel.

 

 

Tip 2 til grundfortælling

2. Afstem det sproglige DNA

De fleste virksomheder har en designguide, der udstikker retningslinjerne for virksomhedens grafiske univers fra font og farver til placering af logo. Det er dog de færreste, som har gjort sig samme overvejelser, når det kommer til det sproglige udtryk. Derfor anbefaler vi altid en indledende workshop, hvor relevante medarbejdere i fællesskab kommer frem til de vigtigste aspekter af den sproglige designguide.

Har vi et særligt sprogligt DNA, som vi ubevidst reproducerer, og hvordan italesætter vi os selv? Er vi markedsledende gennem generationer og et forbillede for hele branchen, eller den agile og innovative newcomer, der ønsker at disrupte hele branchen? Er vi købmænd ind til benet, der prioriterer profit og lønsomhed øverst, eller fylder samfundsansvar og hensyn til klima og miljø lige så meget som sorte tal på bundlinjen? Alle virksomheder har deres uskrevne kommunikative dos and don’ts, som styrer deres kommunikation. Det handler om at synliggøre disse uskrevne handlingsmønstre upfront, så man kan tage stilling til, om de harmonerer med den ønskede strategi, eller om de i stedet skal revurderes.

 

Tip 3 til grundfortælling

3. Skab budskaber og byggeklodser

Den gode og værdiskabende grundfortælling er konstrueret som en række byggeklodser, der tilsammen udgør virksomhedens fortælling, men som også kan anvendes enkeltvis eller på kryds og tværs. Gennem en identificering og prioritering af virksomhedens USP’ere synliggøres de budskabsmæssige byggeklodser. Nogle vil være anvendelige for hele organisationen på tværs af markeder og kundesegmenter, mens andre kun er relevante i forhold til enkelte produkter og forretningsområder. Gennem strukturering og prioritering af virksomhedens budskaber kan grundfortællingen derfor bruges til at angive de vigtigste budskaber inden for ethvert markedssegment.

 

Tip 4 til grundfortælling

4. Formulér til intern og ekstern brug

Grundfortællingen består af enkeltstående budskaber, formuleret skarpt og præcist, så de er operationelt anvendelige i markedsføringen. Det betyder, at virksomheden, alt efter behov, kan ”plukke” de enkelte budskaber direkte fra grundfortællingen og anvende dem på tværs af kanaler. Det sikrer en nem arbejdsgang for alle, som kommunikerer i det daglige samt fælles fodslag omkring sprog og budskaber. Uanset om det er på hjemmesiden, i nyhedsbrevet, præsentationsfolderen, salgsmaterialet, på Facebook eller i personalebladet. Den gode grundfortælling er altså markedsberedt. Klar til brug både internt og eksternt.

 

Tip 5 til grundfortælling

5. Søg uden for direktionsgangen

Med et godt forarbejde og en inddragende proces kan grundfortællingen blive et vigtigt budskabsmæssigt styringsværktøj, der skaber værdi for organisationen lang tid frem. Det kræver imidlertid, at man søger uden for direktionsgangen og inkluderer andre perspektiver end ledelsens. Hvad kan sælgerne fortælle om markedets syn på produkterne? Er de strategiske målsætninger tydelige i alle dele af virksomheden? Og hvad synes medarbejderne i produktionen egentligt om produkterne? Der findes værdifuld viden i alle afkroge af en virksomhed, og selvom det ikke nødvendigvis alt sammen er viden, der skal indgå direkte i en grundfortælling, så er det viden, som kan have stor værdi for ledelsen og samtidig bidrage til at sikre den interne forankring af grundfortællingen.

 

Ovenstående 5 punkter er nogle af de vigtige erfaringer, som vi har gjort os i arbejdet med at udarbejde værdiskabende grundfortællinger for vores kunder. Hvis du vil læse et eksempel på, hvordan en grundfortælling kan være med til at udstikke strategien for en mere end 100 år gammel møbelfabrik midt i en turn-around, så klik her.

 

Eller klik her, hvis du vil læse om, hvordan én af verdens førende ventilproducenter fik udarbejdet en grundfortælling til at sætte ord på virksomhedens arbejde med FN’s verdensmål og bæredygtighed.

Vil du høre mere om, hvordan en grundfortælling kan skabe værdi for din virksomhed, så kontakt Mathias Kragelund her.

 

Et udpluk af virksomheder, som Kragelund Kommunikation har udarbejdet grundfortællinger for:

  • Securitas (international sikkerhedsorganisation)
  • Nybolig Erhverv (erhvervsmæglerkæde)
  • Swarco (global teknologikoncern)
  • CeresByen (nyt bydelsprojekt i Aarhus)
  • WAWCAS International (nepalesisk græsrodsorganisation)
  • Ungdomsbo Esbjerg (udsat boligforening)
  • Suma Care (nystartet velfærdsteknologisk virksomhed)
  • BoardWise (nystartet survey-virksomhed)

Læs mere

Skab effektiv kommunikation med disse 4 værdifulde indsigter i danskernes medievaner

Indsigt i målgruppen er nøglen til en vellykket kommunikationsstrategi

 

Nøglen til effektiv kommunikation ligger i kendskabet til målgruppen. Med indsigt i målgruppen kan man identificere effektive budskaber og servere dem på den rigtige platform på det bedste tidspunkt.

Ligesom alt andet ændrer vores medievaner sig over tid, og der er ingen garantier for, at det, der virkede sidste år, også virker i år. Derfor bør man hele tiden holde sig opdateret på sin målgruppe. Til det formål findes et utal af rapporter og undersøgelser, der kan give indsigt i danskernes medievaner og præferencer. Én af de absolut bedste er Reuters Digital News Report, som altid er fyldt med relevant indsigt for alle, der arbejder med kommunikation.

Her er 4 konklusioner, du bør huske på, næste gang du adresserer din målgruppe.

 

1. Danskerne stoler mindst på onlinemedier

Indsigt i målgruppen er nøglen til effektiv kommunikation

Det er ingen overraskelse, at valg af kanal har afgørende betydning for, hvor troværdigt dit budskab fremstår i målgruppens øjne. Det overraskende er snarere, at medier, som kun findes online, over en bred kam vurderes som mindre troværdige end de mere traditionelle tv- og printmedier. Hvis dit budskab udelukkende kommunikeres gennem et nyere, online-født medie, risikerer du altså at være bagude på point allerede fra start.

 

2. Lokale ugeaviser er fortsat den oversete underdog

Indsigt i målgruppen er nøglen til effektiv kommunikation

Undersøgelsen viser, at de lokale ugeaviser slår førende dagblade og gratis aviser, når der måles på danskernes ugentlige nyhedsforbrug. Ugeaviserne er kun overgået af DR Nyheder og Tv2 Nyheder.

De lokale aviser har et støvet ry, og de er helt afgjort ikke sexede blandt de unge. Men for alle de virksomheder, hvis målgruppe er købestærke forbrugere over 50 år, er ugeaviserne stadig en effektiv kanal.

 

3. Én ud af fire blokerer dine annoncer

Nøglen til effektiv kommunikation er indsigt i målgruppen.

26% af danskere anvender adblocking-software, der, ganske som navnet afslører, blokerer onlineannoncer.

Årsagerne til at folk vælger at installere adblockers kan være alt fra et ønske om privatliv på nettet eller for at beskytte sig mod ondsindede online annoncer, som spreder malware. Men det kan også være, at folk simpelthen bare er blevet trætte af pop-up annoncer, der afbryder og trænger sig på.

Uanset, hvilke grunde folk har for at installere adblockers, er det et faktum, at de reducerer den potentielle målgruppe med en fjerdedel. En vigtig pointe at huske på, når onlineplatforme praler med deres imponerende besøgstal.

 

4. Vi vil ikke se vores nyheder – vi vil læse vores nyheder.

Analysen beretter om et stigende ønske blandt amerikanere og nordeuropæere om at se færre online nyhedsvideoer – et ønske som er uafhængigt af alder. Video-content har længe været den sikre vej til clicks og engagement på sociale medier. Det helt store spørgsmål er derfor, om denne begyndende modstand mod videonyheder kan overføres til videoer generelt.

Er vi kommet til et vendepunkt, hvor vi simpelthen er ved at blive mætte af opmærksomhedskrævende autoplay-videoer i vores sociale feed?

De seneste års demokratisering af videoteknologien er bestemt positiv og har givet langt flere personer mulighed for at folde deres kreative talenter ud i imponerende videoer med time-lapse-sekvenser og droneoptagelser (som dem du kan finde her ). Men fordi et værktøj bliver bedre, er det ikke nødvendigvis det rigtige værktøj til at løse opgaven.

 

Indsigt er nøglen til effektiv kommunikation

I Kragelund Kommunikation løser vi en lang række kommunikationsopgaver for vores mange og mangeartede kunder. Én af dem sagde engang: “Jeg spilder ikke min tid på gætterier.” Pointen med hendes citat er lige så almengyldigt, som det er simpelt. Som virksomhed bør man ikke agere på baggrund af hverken formodninger, forestillinger eller gætterier. Beslutninger skal træffes på et veloplyst grundlag bestående af fakta.

Det gælder selvfølgelig også i forhold til din målgruppe. Kan du med sikkerhed sige, at du har helt styr på din målgruppes præferencer og medievaner?

Husk på, din målgruppe udvikler sig også. Sørg for at følge med.

I Kragelund Kommunikation har vi gennem årene hjulpet mange kunder på tværs af brancher til at blive klogere på deres målgruppe, så de ikke spilder tiden på gætterier, men træffer beslutninger på et oplyst grundlag.

Rapporten kan læses i sin helhed på Læs hele rapporten her.

Kontakt Mathias for en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe jer ramme jeres målgruppe effektivt.

 

 

Læs mere

Glem det lette SoMe quickfix

For mange virksomheder er det uundgåeligt at kommunikere med deres målgrupper via de sociale medier. Men hvordan kommer du godt i gang med din indsats? Undgå det lette quickfix og find ud af, hvordan du arbejder (mere) struktureret med sociale medier og opnår bedre resultater.

Sociale medier er efterhånden en markedsføringskanal, som virksomhederne ikke kan komme udenom. Dog er strategien og målene for brugen af medierne ikke altid klarlagt, inden profilerne er oprettet og kampagnerne sat i gang.

Uden en plan bliver indsatsen ineffektivt, og risikoen er, at man efter en entusiastisk opstart, helt dropper at være tilstede på de sociale medier, fordi resultaterne udebliver. Og det er ærgerligt, for bruger man medierne rigtigt, kan det netop være et effektivt og værdifuldt for virksomheden og kunderne.

Lav en strateSociale Medier Kragelund Kommunikationgi og definér dine mål
Step et er strategien bag. Hvad er formålet med tilstedeværelsen på de sociale medier? Hvilken målgruppe ønsker du at ramme, og hvilke mål er der med indsatsen? Ønsker du at komme i direkte dialog med dine følgere, øge omsætningen, underholde, rykke en holdning, nå nye kunder eller skabe leads til hjemmesiden? Når du har defineret dine mål, er det meget lettere at måle effekten af din indsats.

Desuden bør du altid indtænke et budget til annoncering, da de sociale medier for længst er blevet en kommerciel legeplads, som fortsat kræver en større plads i marketingbudgettet. Det gælder både Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn og blogs, som alle har annonceringsfunktioner. Du opnår desuden en lang række muligheder med segmentering og optimeringsmål, som du bør overveje før du sætter i gang.

Når de strategiske målsætninger er defineret og nedskrevet, er det ikke meningen, at dokumentet skal stå og samle støv på reolen. Strategien er fundamentet for den fælles forståelse, der er omkring arbejdet med sociale medier, ligesom det er afsættet for selve eksekveringen og den videre udvikling af indsatsen. Den skal med andre ord ud at arbejde.

Så skal vi da bare poste løs?
Ja, så handler det bare om at poste, kunne man tro. Men planlægning og indholdsproduktion er to vigtige skridt for at sikre kvaliteten, så dine posts ikke drukner. Husk, at du er oppe imod vennernes seneste feriebilleder, scanningsbillederne af den kommende lille ny, svigermors nye hundehvalp og et hav af konkurrenter og brands, der alle kæmper om pladsen på din målgruppes newsfeed.

Når planlægningen og en redaktionsplan, eller content calendar, som mange kalder det, er på plads, bør du tænke distribution og eksekvering. Skal indholdet synkroniseres med andre marketingindsatser eller kan indholdet bruges på øvrige kanaler?

Skab værdi for dine følgere
Med disse overvejelser bag dig, kan du arbejde med at få flere følgere og skabe værdi for dem med relevant indhold. Blandt andet med god storytelling, inspirerende billeder og tekst omkring din virksomhed, jeres produkter og services. Giv dine følgere tips og trick, der kan lette deres hverdag og give dem værdi. Vis, hvor nemt det er at være kunde hos dig, så dine følgere rent faktisk bliver kunder.

Husk at gå i dialog med dine følgere ved at svare på spørgsmål, kommentarer og beskeder, som kan være med til at skabe loyalitet og større opmærksomhed omkring din virksomhed.

Intet gratis quickfix
Sidst men ikke mindst handler det om at måle på indsatsen, hvilket de sociale medier typisk giver nogle gode værktøjer til. Det kan give interessante indsigter omkring følgerne, som kan anvendes i det fremtidige marketingarbejde. Men de sociale medier ændrer sig konstant og det tvinger os til at følge med i, hvad der rører sig for at få det bedste ud af medierne. Det kræver altså omtanke, inden man går i gang, og det kræver, at man er vedholdende. For man får ikke længere det gratis quickfix, mange går og drømmer om.

Hos Kragelund kan vi hjælpe dig på vej mod en mere struktureret tilgang til din SoMe-indsats.

Læs mere

Følg os

Adresse

Kragelund Kommunikation A/S
Søren Frichs Vej 40b, 1. sal mf
8230 Åbyhøj
Tlf: +45 8788 2030
E-mail:

Vi er medlem af

IPRN Kragelund KommunikationPublic relation branchen Kragelund Kommunikation
Erhverv Aarhus Kragelund KommunikationDansk Erhverv Kragelund Kommunikation

Persondatapolitik

Vil du vide mere om, hvordan vi behandler indsamlede oplysninger?

Read more