Forfatter arkiv

Skab effektiv kommunikation med disse 4 værdifulde indsigter i danskernes medievaner

Indsigt i målgruppen er nøglen til en vellykket kommunikationsstrategi

 

Nøglen til effektiv kommunikation ligger i kendskabet til målgruppen. Med indsigt i målgruppen kan man identificere effektive budskaber og servere dem på den rigtige platform på det bedste tidspunkt.

Ligesom alt andet ændrer vores medievaner sig over tid, og der er ingen garantier for, at det, der virkede sidste år, også virker i år. Derfor bør man hele tiden holde sig opdateret på sin målgruppe. Til det formål findes et utal af rapporter og undersøgelser, der kan give indsigt i danskernes medievaner og præferencer. Én af de absolut bedste er Reuters Digital News Report, som altid er fyldt med relevant indsigt for alle, der arbejder med kommunikation.

Her er 4 konklusioner, du bør huske på, næste gang du adresserer din målgruppe.

 

1. Danskerne stoler mindst på onlinemedier

Indsigt i målgruppen er nøglen til effektiv kommunikation

Det er ingen overraskelse, at valg af kanal har afgørende betydning for, hvor troværdigt dit budskab fremstår i målgruppens øjne. Det overraskende er snarere, at medier, som kun findes online, over en bred kam vurderes som mindre troværdige end de mere traditionelle tv- og printmedier. Hvis dit budskab udelukkende kommunikeres gennem et nyere, online-født medie, risikerer du altså at være bagude på point allerede fra start.

 

2. Lokale ugeaviser er fortsat den oversete underdog

Indsigt i målgruppen er nøglen til effektiv kommunikation

Undersøgelsen viser, at de lokale ugeaviser slår førende dagblade og gratis aviser, når der måles på danskernes ugentlige nyhedsforbrug. Ugeaviserne er kun overgået af DR Nyheder og Tv2 Nyheder.

De lokale aviser har et støvet ry, og de er helt afgjort ikke sexede blandt de unge. Men for alle de virksomheder, hvis målgruppe er købestærke forbrugere over 50 år, er ugeaviserne stadig en effektiv kanal.

 

3. Én ud af fire blokerer dine annoncer

Nøglen til effektiv kommunikation er indsigt i målgruppen.

26% af danskere anvender adblocking-software, der, ganske som navnet afslører, blokerer onlineannoncer.

Årsagerne til at folk vælger at installere adblockers kan være alt fra et ønske om privatliv på nettet eller for at beskytte sig mod ondsindede online annoncer, som spreder malware. Men det kan også være, at folk simpelthen bare er blevet trætte af pop-up annoncer, der afbryder og trænger sig på.

Uanset, hvilke grunde folk har for at installere adblockers, er det et faktum, at de reducerer den potentielle målgruppe med en fjerdedel. En vigtig pointe at huske på, når onlineplatforme praler med deres imponerende besøgstal.

 

4. Vi vil ikke se vores nyheder – vi vil læse vores nyheder.

Analysen beretter om et stigende ønske blandt amerikanere og nordeuropæere om at se færre online nyhedsvideoer – et ønske som er uafhængigt af alder. Video-content har længe været den sikre vej til clicks og engagement på sociale medier. Det helt store spørgsmål er derfor, om denne begyndende modstand mod videonyheder kan overføres til videoer generelt.

Er vi kommet til et vendepunkt, hvor vi simpelthen er ved at blive mætte af opmærksomhedskrævende autoplay-videoer i vores sociale feed?

De seneste års demokratisering af videoteknologien er bestemt positiv og har givet langt flere personer mulighed for at folde deres kreative talenter ud i imponerende videoer med time-lapse-sekvenser og droneoptagelser (som dem du kan finde her ). Men fordi et værktøj bliver bedre, er det ikke nødvendigvis det rigtige værktøj til at løse opgaven.

 

Indsigt er nøglen til effektiv kommunikation

I Kragelund Kommunikation løser vi en lang række kommunikationsopgaver for vores mange og mangeartede kunder. Én af dem sagde engang: “Jeg spilder ikke min tid på gætterier.” Pointen med hendes citat er lige så almengyldigt, som det er simpelt. Som virksomhed bør man ikke agere på baggrund af hverken formodninger, forestillinger eller gætterier. Beslutninger skal træffes på et veloplyst grundlag bestående af fakta.

Det gælder selvfølgelig også i forhold til din målgruppe. Kan du med sikkerhed sige, at du har helt styr på din målgruppes præferencer og medievaner?

Husk på, din målgruppe udvikler sig også. Sørg for at følge med.

I Kragelund Kommunikation har vi gennem årene hjulpet mange kunder på tværs af brancher til at blive klogere på deres målgruppe, så de ikke spilder tiden på gætterier, men træffer beslutninger på et oplyst grundlag.

Rapporten kan læses i sin helhed på Læs hele rapporten her.

Kontakt Mathias for en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe jer ramme jeres målgruppe effektivt.

 

 

Læs mere

Glem det lette SoMe quickfix

For mange virksomheder er det uundgåeligt at kommunikere med deres målgrupper via de sociale medier. Men hvordan kommer du godt i gang med din indsats? Undgå det lette quickfix og find ud af, hvordan du arbejder (mere) struktureret med sociale medier og opnår bedre resultater.

Sociale medier er efterhånden en markedsføringskanal, som virksomhederne ikke kan komme udenom. Dog er strategien og målene for brugen af medierne ikke altid klarlagt, inden profilerne er oprettet og kampagnerne sat i gang.

Uden en plan bliver indsatsen ineffektivt, og risikoen er, at man efter en entusiastisk opstart, helt dropper at være tilstede på de sociale medier, fordi resultaterne udebliver. Og det er ærgerligt, for bruger man medierne rigtigt, kan det netop være et effektivt og værdifuldt for virksomheden og kunderne.

Lav en strateSociale Medier Kragelund Kommunikationgi og definér dine mål
Step et er strategien bag. Hvad er formålet med tilstedeværelsen på de sociale medier? Hvilken målgruppe ønsker du at ramme, og hvilke mål er der med indsatsen? Ønsker du at komme i direkte dialog med dine følgere, øge omsætningen, underholde, rykke en holdning, nå nye kunder eller skabe leads til hjemmesiden? Når du har defineret dine mål, er det meget lettere at måle effekten af din indsats.

Desuden bør du altid indtænke et budget til annoncering, da de sociale medier for længst er blevet en kommerciel legeplads, som fortsat kræver en større plads i marketingbudgettet. Det gælder både Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn og blogs, som alle har annonceringsfunktioner. Du opnår desuden en lang række muligheder med segmentering og optimeringsmål, som du bør overveje før du sætter i gang.

Når de strategiske målsætninger er defineret og nedskrevet, er det ikke meningen, at dokumentet skal stå og samle støv på reolen. Strategien er fundamentet for den fælles forståelse, der er omkring arbejdet med sociale medier, ligesom det er afsættet for selve eksekveringen og den videre udvikling af indsatsen. Den skal med andre ord ud at arbejde.

Så skal vi da bare poste løs?
Ja, så handler det bare om at poste, kunne man tro. Men planlægning og indholdsproduktion er to vigtige skridt for at sikre kvaliteten, så dine posts ikke drukner. Husk, at du er oppe imod vennernes seneste feriebilleder, scanningsbillederne af den kommende lille ny, svigermors nye hundehvalp og et hav af konkurrenter og brands, der alle kæmper om pladsen på din målgruppes newsfeed.

Når planlægningen og en redaktionsplan, eller content calendar, som mange kalder det, er på plads, bør du tænke distribution og eksekvering. Skal indholdet synkroniseres med andre marketingindsatser eller kan indholdet bruges på øvrige kanaler?

Skab værdi for dine følgere
Med disse overvejelser bag dig, kan du arbejde med at få flere følgere og skabe værdi for dem med relevant indhold. Blandt andet med god storytelling, inspirerende billeder og tekst omkring din virksomhed, jeres produkter og services. Giv dine følgere tips og trick, der kan lette deres hverdag og give dem værdi. Vis, hvor nemt det er at være kunde hos dig, så dine følgere rent faktisk bliver kunder.

Husk at gå i dialog med dine følgere ved at svare på spørgsmål, kommentarer og beskeder, som kan være med til at skabe loyalitet og større opmærksomhed omkring din virksomhed.

Intet gratis quickfix
Sidst men ikke mindst handler det om at måle på indsatsen, hvilket de sociale medier typisk giver nogle gode værktøjer til. Det kan give interessante indsigter omkring følgerne, som kan anvendes i det fremtidige marketingarbejde. Men de sociale medier ændrer sig konstant og det tvinger os til at følge med i, hvad der rører sig for at få det bedste ud af medierne. Det kræver altså omtanke, inden man går i gang, og det kræver, at man er vedholdende. For man får ikke længere det gratis quickfix, mange går og drømmer om.

Hos Kragelund kan vi hjælpe dig på vej mod en mere struktureret tilgang til din SoMe-indsats.

Læs mere

E-mail marketing rimer på forbrugeradfærd

E-mail marketing rimer på forbrugeradfærd

Kampen om opmærksomheden i forbrugerens digitale postkasse er benhård. Artikler med undersøgelser, fakta og data kan give en genvej til viden om, hvornår på ugen og i hvilket tidsrum, det er bedst at sende dit nyhedsbrev ud. Men for at ramme plet bør du først og fremmest tage udgangspunkt i dit produkt, din branche og målgruppens adfærd.

E-mail marketing er en velbrugt disciplin for de fleste virksomheder. Kommunikationen kommer direkte i din målgruppes indbakke, og du kan skræddersy dine budskaber fra A til Z. Vil du sælge produkter, dele ny viden, nyheder, fundraise eller yde god service på anden vis, så er e-mailen stadig et yderst relevant og anvendt medie. Men kampen om høje åbnings- og klikrater er hård. Også selvom vi faktisk tjekker mobilen mellem 110-150 gange om dagen.*

Man kan derfor fristes til at ty til undersøgelser og data fra e-mail marketing udbydere og -guruer for at blive klogere på, hvornår det er mest fordelagtigt at sende nyhedsbrevet ud.

Men passer de data nu også på netop din målgruppe, din branche og dit produkt? Eller rammer dit produkt en nicheforbruger? Er der bestemte tendenser inden for netop din branche, du bør tage højde for?

E-mail marketing rimer på forbrugeradfærdRam forbrugeren i det rette øjeblik
Frem for at sværge til de store amerikanske datasæt handler det om at sætte sig i forbrugerens sted. Sender du dit nyhedsbrev til børnefamilier med små børn, nærlæser de formentlig ikke din e-mail i “ulvetimen”, eller når klokken siger puttetid, mens studerende formentlig heller ikke åbner din e-mail i happy hour en fredag. Det handler om at ramme forbrugeren i dét, Google populært kalder “micro moments”.

Egne datasæt er naturligvis også et vigtigt udgangspunkt for at sætte sig i forbrugerens sted. Det kan være data fra dit e-mail CRM system, dine sociale medier, data om dit website, fra kundeservice og andre interne kilder, hvor man kan få belyst forbrugerens adfærd:

Hvornår er de online? Hvilke sider besøger de, og hvor længe læser de indholdet på hjemmesiden? Hvilket indhold læser de? Hvad er bounce raten, og hvilket indhold genererer mange versus færrest kliks? Denne viden er input til at justere netop din e-mail marketing-strategi, så du rammer målgruppen.

Sælger du nicheprodukter, som indkøbes af eksperter, eller snakker vi om højvolumen produkter såsom modetøj? Dine produkter eller ydelser er naturligvis afgørende for, hvordan strategien sammensættes og eksekveres.

Skarpt indhold vinder
Har du ovenstående på plads, er du nået rigtig langt, men hvis indholdet i din e-mail ikke er skarpt, risikerer du, at det gode forarbejde er spildt. En redaktionel tilgang til tekster og indhold i e-mailen er helt afgørende for, at du skaber værdi for forbrugeren og en forskel for din forretning.

Har du brug for sparring omkring din e-mail marketing-strategi og dit indhold, er du velkommen til at kontakte os.

 

*Kilde: Pej Gruppen 2017

Læs mere

PR-branchen i Moskva - Kragelund Kommunikation

PR-branchen i Moskva

Du ved, at du er i Moskva:

  • når du på en frokostcafe bestiller en homemade lemon og får et stort glas vodka med lemon
  • når du i et fashionabelt foodmarket kan vælge mellem mange slags kaviar
  • når metro-stationerne ligner kunsthaller
  • når store og små pandekager hedder blinis
  • når sorte limousiner med privatchauffører eller bodyguards dominerer trafikken

PR-branchen i Moskva - Kragelund Kommunikation  PR-branchen i Moskva - Kragelund Kommunikation 

Moskva here we come! 40 deltagere fra hele verden mødtes i fem dage for at udveksle erfaringer og dele viden og trends om PR i lande som USA, Colombia, Indien, Italien, England, Tyskland… og Danmark.

Vores internationale kolleger præsenterede os for 17 projekter, der strakte sig over så forskellige emner som:

  • Event for LEGO i Italien
  • Rebranding af staten Luxemburg
  • Turismekampagne for Argentina i Europa og Asien
  • Udvikling af online internt magasin for BASF i Tyskland

Vores bidrag var præsentation af et kommunikationsprojekt for det offentlige, og det gav efterfølgende anledning til en del snak og spørgsmål. Flere rejste med lav stemmeføring spørgsmålet om, hvad vi havde betalt i returkommision for at komme til at arbejde for det offentlige!

På mange måder er det berigende hvert år at møde kolleger og blive inspireret og samtidig bekræftet i, at Danmark er et unikt lille smørhul.

Vil du høre mere om netværket IPRN, om vores internationale kollegers kompetencer og om, hvad vi sammen kan gøre for dig?

Kontakt Poul eller Gitte, så giver vi gerne en kop kaffe og tager en snak om, hvordan vores internationale kolleger kan hjælpe dig og din virksomhed med at komme ud i verden og få flere kunder.

Læs mere

Følg os

Adresse

Kragelund Kommunikation A/S
Søren Frichs Vej 40b, 1. sal mf
8230 Åbyhøj
Tlf: +45 8788 2030
E-mail:

Vi er medlem af

IPRN Kragelund KommunikationPublic relation branchen Kragelund Kommunikation
Erhverv Aarhus Kragelund KommunikationDansk Erhverv Kragelund Kommunikation

Persondatapolitik

Vil du vide mere om, hvordan vi behandler indsamlede oplysninger?

Read more