Forfatter arkiv

Glem det lette SoMe quickfix

For mange virksomheder er det uundgåeligt at kommunikere med deres målgrupper via de sociale medier. Men hvordan kommer du godt i gang med din indsats? Undgå det lette quickfix og find ud af, hvordan du arbejder (mere) struktureret med sociale medier og opnår bedre resultater.

Sociale medier er efterhånden en markedsføringskanal, som virksomhederne ikke kan komme udenom. Dog er strategien og målene for brugen af medierne ikke altid klarlagt, inden profilerne er oprettet og kampagnerne sat i gang.

Uden en plan bliver indsatsen ineffektivt, og risikoen er, at man efter en entusiastisk opstart, helt dropper at være tilstede på de sociale medier, fordi resultaterne udebliver. Og det er ærgerligt, for bruger man medierne rigtigt, kan det netop være et effektivt og værdifuldt for virksomheden og kunderne.

Lav en strateSociale Medier Kragelund Kommunikationgi og definér dine mål
Step et er strategien bag. Hvad er formålet med tilstedeværelsen på de sociale medier? Hvilken målgruppe ønsker du at ramme, og hvilke mål er der med indsatsen? Ønsker du at komme i direkte dialog med dine følgere, øge omsætningen, underholde, rykke en holdning, nå nye kunder eller skabe leads til hjemmesiden? Når du har defineret dine mål, er det meget lettere at måle effekten af din indsats.

Desuden bør du altid indtænke et budget til annoncering, da de sociale medier for længst er blevet en kommerciel legeplads, som fortsat kræver en større plads i marketingbudgettet. Det gælder både Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn og blogs, som alle har annonceringsfunktioner. Du opnår desuden en lang række muligheder med segmentering og optimeringsmål, som du bør overveje før du sætter i gang.

Når de strategiske målsætninger er defineret og nedskrevet, er det ikke meningen, at dokumentet skal stå og samle støv på reolen. Strategien er fundamentet for den fælles forståelse, der er omkring arbejdet med sociale medier, ligesom det er afsættet for selve eksekveringen og den videre udvikling af indsatsen. Den skal med andre ord ud at arbejde.

Så skal vi da bare poste løs?
Ja, så handler det bare om at poste, kunne man tro. Men planlægning og indholdsproduktion er to vigtige skridt for at sikre kvaliteten, så dine posts ikke drukner. Husk, at du er oppe imod vennernes seneste feriebilleder, scanningsbillederne af den kommende lille ny, svigermors nye hundehvalp og et hav af konkurrenter og brands, der alle kæmper om pladsen på din målgruppes newsfeed.

Når planlægningen og en redaktionsplan, eller content calendar, som mange kalder det, er på plads, bør du tænke distribution og eksekvering. Skal indholdet synkroniseres med andre marketingindsatser eller kan indholdet bruges på øvrige kanaler?

Skab værdi for dine følgere
Med disse overvejelser bag dig, kan du arbejde med at få flere følgere og skabe værdi for dem med relevant indhold. Blandt andet med god storytelling, inspirerende billeder og tekst omkring din virksomhed, jeres produkter og services. Giv dine følgere tips og trick, der kan lette deres hverdag og give dem værdi. Vis, hvor nemt det er at være kunde hos dig, så dine følgere rent faktisk bliver kunder.

Husk at gå i dialog med dine følgere ved at svare på spørgsmål, kommentarer og beskeder, som kan være med til at skabe loyalitet og større opmærksomhed omkring din virksomhed.

Intet gratis quickfix
Sidst men ikke mindst handler det om at måle på indsatsen, hvilket de sociale medier typisk giver nogle gode værktøjer til. Det kan give interessante indsigter omkring følgerne, som kan anvendes i det fremtidige marketingarbejde. Men de sociale medier ændrer sig konstant og det tvinger os til at følge med i, hvad der rører sig for at få det bedste ud af medierne. Det kræver altså omtanke, inden man går i gang, og det kræver, at man er vedholdende. For man får ikke længere det gratis quickfix, mange går og drømmer om.

Hos Kragelund kan vi hjælpe dig på vej mod en mere struktureret tilgang til din SoMe-indsats. Kontakt digital rådgiver Malene Philippa Laursen for at høre mere.

Læs mere

E-mail marketing rimer på forbrugeradfærd

E-mail marketing rimer på forbrugeradfærd

Kampen om opmærksomheden i forbrugerens digitale postkasse er benhård. Artikler med undersøgelser, fakta og data kan give en genvej til viden om, hvornår på ugen og i hvilket tidsrum, det er bedst at sende dit nyhedsbrev ud. Men for at ramme plet bør du først og fremmest tage udgangspunkt i dit produkt, din branche og målgruppens adfærd.

E-mail marketing er en velbrugt disciplin for de fleste virksomheder. Kommunikationen kommer direkte i din målgruppes indbakke, og du kan skræddersy dine budskaber fra A til Z. Vil du sælge produkter, dele ny viden, nyheder, fundraise eller yde god service på anden vis, så er e-mailen stadig et yderst relevant og anvendt medie. Men kampen om høje åbnings- og klikrater er hård. Også selvom vi faktisk tjekker mobilen mellem 110-150 gange om dagen.*

Man kan derfor fristes til at ty til undersøgelser og data fra e-mail marketing udbydere og -guruer for at blive klogere på, hvornår det er mest fordelagtigt at sende nyhedsbrevet ud.

Men passer de data nu også på netop din målgruppe, din branche og dit produkt? Eller rammer dit produkt en nicheforbruger? Er der bestemte tendenser inden for netop din branche, du bør tage højde for?

E-mail marketing rimer på forbrugeradfærdRam forbrugeren i det rette øjeblik
Frem for at sværge til de store amerikanske datasæt handler det om at sætte sig i forbrugerens sted. Sender du dit nyhedsbrev til børnefamilier med små børn, nærlæser de formentlig ikke din e-mail i “ulvetimen”, eller når klokken siger puttetid, mens studerende formentlig heller ikke åbner din e-mail i happy hour en fredag. Det handler om at ramme forbrugeren i dét, Google populært kalder “micro moments”.

Egne datasæt er naturligvis også et vigtigt udgangspunkt for at sætte sig i forbrugerens sted. Det kan være data fra dit e-mail CRM system, dine sociale medier, data om dit website, fra kundeservice og andre interne kilder, hvor man kan få belyst forbrugerens adfærd:

Hvornår er de online? Hvilke sider besøger de, og hvor længe læser de indholdet på hjemmesiden? Hvilket indhold læser de? Hvad er bounce raten, og hvilket indhold genererer mange versus færrest kliks? Denne viden er input til at justere netop din e-mail marketing-strategi, så du rammer målgruppen.

Sælger du nicheprodukter, som indkøbes af eksperter, eller snakker vi om højvolumen produkter såsom modetøj? Dine produkter eller ydelser er naturligvis afgørende for, hvordan strategien sammensættes og eksekveres.

Skarpt indhold vinder
Har du ovenstående på plads, er du nået rigtig langt, men hvis indholdet i din e-mail ikke er skarpt, risikerer du, at det gode forarbejde er spildt. En redaktionel tilgang til tekster og indhold i e-mailen er helt afgørende for, at du skaber værdi for forbrugeren og en forskel for din forretning.

Har du brug for sparring omkring din e-mail marketing-strategi og dit indhold, er du velkommen til at kontakte os.

 

*Kilde: Pej Gruppen 2017

Læs mere

PR-branchen i Moskva - Kragelund Kommunikation

PR-branchen i Moskva

Du ved, at du er i Moskva:

  • når du på en frokostcafe bestiller en homemade lemon og får et stort glas vodka med lemon
  • når du i et fashionabelt foodmarket kan vælge mellem mange slags kaviar
  • når metro-stationerne ligner kunsthaller
  • når store og små pandekager hedder blinis
  • når sorte limousiner med privatchauffører eller bodyguards dominerer trafikken

PR-branchen i Moskva - Kragelund Kommunikation  PR-branchen i Moskva - Kragelund Kommunikation 

Moskva here we come! 40 deltagere fra hele verden mødtes i fem dage for at udveksle erfaringer og dele viden og trends om PR i lande som USA, Colombia, Indien, Italien, England, Tyskland… og Danmark.

Vores internationale kolleger præsenterede os for 17 projekter, der strakte sig over så forskellige emner som:

  • Event for LEGO i Italien
  • Rebranding af staten Luxemburg
  • Turismekampagne for Argentina i Europa og Asien
  • Udvikling af online internt magasin for BASF i Tyskland

Vores bidrag var præsentation af et kommunikationsprojekt for det offentlige, og det gav efterfølgende anledning til en del snak og spørgsmål. Flere rejste med lav stemmeføring spørgsmålet om, hvad vi havde betalt i returkommision for at komme til at arbejde for det offentlige!

På mange måder er det berigende hvert år at møde kolleger og blive inspireret og samtidig bekræftet i, at Danmark er et unikt lille smørhul.

Vil du høre mere om netværket IPRN, om vores internationale kollegers kompetencer og om, hvad vi sammen kan gøre for dig?

Kontakt Poul eller Gitte, så giver vi gerne en kop kaffe og tager en snak om, hvordan vores internationale kolleger kan hjælpe dig og din virksomhed med at komme ud i verden og få flere kunder.

Læs mere

Newsjacking på russisk og dansk

Humor og hastighed er de to kodeord, når man taler om newsjacking. Altså kunsten at kapre en aktuel nyhed, udtalelse eller begivenhed, give den et humoristisk twist og gøre den til sit eget statement for på den både at få medieomtale. Vi har her fundet to gode eksempler fra henholdsvis Danmark og Rusland. Ja, vi har jo lige været til PR- konference i Moskva, hvor også newsjacking var på programmet.

Hvilken kaffe er mon mest politisk korrekt at vælge i Rusland?

Under mediebevågenhed fik den russiske premiereminister Dmitry Medvedev under afslutningen af et eurasisk regeringsmøde i Moskva sagt tak for en god og konstruktiv diskussion, hvorefter han beder om en kop “Americano” oven på arbejdet. Men det bliver hurtigt rettet til noget mere politisk korrekt i russisk kontekst: Russiano.

Dagen efter havde caféer og restauranter taget det nye navn på espressoen toppet med varmt vand og skrevet det på deres drinkskort. Blandt andet fik Burger King hurtigt omdøbt deres kaffe.

Newsjacking - Kragelund Kommunikation

Også Lentach, en populær nyhedsside på det sociale medie VKontakte, der er kæmpestort i Rusland, tog et skridt videre ved at foreslå nye navne til øvrige kaffetyper.

Skulle det være en CaPuttino?

Newsjacking - Kragelund Kommunikation  Newsjacking - Kragelund Kommunikation Newsjacking - Kragelund Kommunikation  Newsjacking - Kragelund Kommunikation

I Danmark har mere end 1,7 millioner set videoen fra Folkekirkens Nødhjælp, som hurtigt og velgennemført har fanget polemikken omkring bekymrede forældrene til unge Roskilde-deltagere. I deres virale video sætter de perspektiver på børn og unges problemer med at finde et telt på en festival. De opfordrer til sidst til at sms’e “Curling” og derved donere 20 kr. til verdens fattige.

Kort tid efter videoen er blevet lagt op, er der mere end 53.000, der har liket den, mere end 37.400 har delt den og mere end 34.000 har kommenteret. Folkekirkens Nødhjælp svarer i en kommentar, at de har indsamlet over 100.000 kr.

Dér kommer CaPuttino og Russiano til kort, hvad angår engagementet på de sociale medier.

Men det vi kan lære af begge eksempler er, at newsjacking kan være gode anledninger til hurtigt og humoristisk at lægge sig i slipstrømmen på en agenda eller nyhed i mediebilledet og i bedste tilfælde få en viral kampagne ud på de sociale medier.

Se eller gense den famøse video fra Folkekirkens Nødhjælp og husk at sms’e!

Læs mere

Skab værdi for dine influencers

”Influencers” er uden tvivl et uundgåeligt buzzword, når man snakker PR- og markedsføring. Et autentisk, troværdigt og ofte professionelt talerør, der rammer ens målgruppe i hjertekuglen. Men hvor starter man, og hvordan sikrer man et godt samarbejde og en god kampagne? Få gode råd til at komme i gang med din influencer-strategi.

Influencer marketing - Kragelund Kommunikation

Mange er i tvivl om, hvordan man som virksomhed samarbejder med influencers og hvor tydelig man skal være. Hvor starter man, hvem skal man kontakte? Mængden af influencers er enorm, og det kan derfor være et komplekst landskab at navigere i.

Kend til ”spillereglerne”
Influencers, eller bloggere, vloggere og så videre er for længst blevet dygtige spillere på tværs af diverse platforme. De har deres egen blog eller YouTube kanal, som typisk er ”grundstenen” i den kommunikation, der spreder sig på egne og samarbejdspartneres sociale medier og ud til deres fanskare. Langt de fleste influencers er blevet professionaliseret via et stadigt voksende og mere komplekst landskab af bloggernetværks. Netværks som er opstået i takt med, at antallet af influencers er eksploderet.

Særligt vloggers og de unge YouTubere stormer frem. Det er for generationerne før dem ofte en helt ukendt verden, hvor særlige spilleregler og trends gælder i interaktionen mellem YouTuberen, brands og følgere. Virksomheder og brands herhjemme har så småt også fået øjnene op for, at YouTuberne kan fungere som et autentisk talerør direkte ind til målgruppen.

De dygtige influencers ved, hvad der trigger deres følgere og kender dem rigtig godt. De er ofte kritiske overfor, hvad der skal på deres kanaler, hvilket er ganske forståeligt, da det jo er deres personlige brand, der er på spil. Skal du samarbejde med de dygtige influencers, bør du derfor gøre dit forarbejde, inden du tager kontakt til enten en blogger, YouTuber eller et bloggernetværk.

Hav forarbejdet i orden
Man bør sætte sig grundigt ind i influencerens univers og dets følgere for at sikre, at dét virksomheden har at byde ind med, rent faktisk kan skabe værdi og få en effekt. Der er en række spørgsmål, man som virksomhed kan stille sig selv forud for et samarbejde:

Hvad er influencerens ekspertise? Hvad interesserer han/hun sig for? Hvordan er influencerens og følgerens medieadfærd, og er der nogle tendenser i deres interaktion med hinanden? Hvor gamle er målgruppen, og hvordan er deres beslutningsproces?

Hvor ”berømt” er influenceren, og hvordan bør du træde ind i deres verden? Desuden er der hele det økonomiske aspekt, som også har stor betydning for, hvorvidt man får et samarbejde op at køre eller ej.

Der er således mange faktorer, der er afgørende for, om du kommer godt fra start, og hvor succesfuld kampagnen bliver.

Vores gode råd til et succesfuldt samarbejde er derfor:

  • Research forud for kontakt
    Research på forholdet mellem influenceren og følgerne samt deres medieadfærd.
  • Byd ind med et relevant emne
    Find ud af, hvordan virksomheden kan facilitere influenceren med et interessant emne eller indlæg, som er værdifuldt for både influenten selv og deres følgere.
  • Segmentering er vigtigt
    Gå ikke kun efter de helt store influencers. Ofte har en mindre eller en ”niche” influencer en god effekt, da de har en loyal fanskare. Segmenteringen skal være på plads.
  • Afsæt et budget
    Overvej det økonomiske aspekt og forvent at afsætte et budget til influenten og produkter.
  • Forventningsafstemning
    Sørg for at have en kontrakt på skrift, så der ikke opstår nogle misforståelser, og så man sikrer, at lovgivningen overholdes, og forventningsafstemningen er 100% på plads.
  • Synergi og klare mål
    Tænk indsatsen ind som en del af øvrige PR- og marketingindsatser for at skabe synligheden overfor forbrugerne på tværs af online og offline kanaler. Det indebærer også, at der sættes nogle klare mål forud for kampagnen.

Hos Kragelund Kommunikation anser vi en lang række influencers på lige fod med journalisterne. De lever ofte af deres hobby og personlige brand, og de gør det godt. Det fordrer derfor, at man som virksomhed samarbejder på samme vilkår som med journalister.

Har du brug for en hjælpende hånd til at skabe værdi for dine influencers, er du velkommen til at kontakte os.

 

Danmarks største influencers 2017

 

 

Læs mere

Følg os

Adresse

Kragelund Kommunikation A/S
Søren Frichs Vej 40b, 1. sal mf
8230 Åbyhøj
Tlf: +45 8788 2030
E-mail:

Vi er medlem af

IPRN Kragelund KommunikationPublic relation branchen Kragelund Kommunikation
Erhverv Aarhus Kragelund KommunikationDansk Erhverv Kragelund Kommunikation

Persondatapolitik

Vil du vide mere om, hvordan vi behandler indsamlede oplysninger?

Read more